返金ポリシー

1. 返品・交換の可否

当店では、以下の条件に基づき返品・交換を承ります。
なお、お客様都合の返品と当店都合（不良品・誤配送等）の返品で取扱いが異なります。

2. 返品・交換の受付期限

商品到着後7日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、原則として返品・交換はお受けできません。

3. お客様都合による返品・交換

3-1. 対象となるケース（例）

イメージと違った
サイズが合わない
注文間違いなど

3-2. 条件

以下をすべて満たす場合に限り受付します。

未使用・未開封であること
商品・付属品・箱等がすべて揃っていること
商品に汚損・破損・におい移りがないこと

3-3. 送料・手数料

返品送料：お客様負担
返金時の振込手数料等：お客様負担
交換時の再送料：お客様負担

4. 当店都合による返品・交換（不良品・誤配送等）

4-1. 対象となるケース

初期不良、破損、汚損
商品違い・数量違いなど当店の手配ミス

4-2. 対応

送料・手数料：当店負担
原則として交換（在庫がない場合は返金）で対応します。

5. 返品・交換をお受けできない商品（例）

以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

使用済み／開封済み
お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
タグ・付属品・箱・説明書等を紛失した商品
商品到着後7日を超えている場合
事前連絡なく返送された場合

6. 返品・交換の手続き方法

返品・交換をご希望の方は、商品到着後7日以内に、以下の内容を添えてご連絡ください。
- 注文番号
- 氏名
- 返品／交換の希望
- 理由
- 不良・破損の場合：該当箇所の写真（可能であれば）
当店より返品手順（返送先住所・返送方法等）をご案内します。
商品到着・状態確認後、3営業日以内に交換発送／返金処理を行います。

7. 返送先

宛先：株式会社ヨシノ
住所：〒807-0048 福岡県遠賀郡水巻町吉田南4-3-12
電話：093-201-1210

※返送方法（例：追跡可能な配送方法推奨）：［ゆうパック／宅配便／クリックポスト不可等］

8. 返金について

返金方法：［クレジットカード決済の取消／銀行振込／ポイント返還等］

返金額の考え方：

商品代金：全額
発送時送料：返金しない（お客様都合時）
代引手数料等：返金しない（お客様都合時）

※お客様都合による返品の場合、発送時送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。
※クレジットカード決済の返金は、カード会社の締め日により反映時期が異なる場合があります。

9. 長期不在・受取拒否・住所不備

長期不在・受取拒否・住所不備等で当店へ返送された場合、往復送料および手数料（実費）をご請求、または返金額から差し引く場合があります。
再送をご希望の場合は、再送料をご負担いただきます。

10. お問い合わせ窓口

メール：yoshinocraft@yoshino-c.co.jp
電話：0120-440-249
受付時間：10:00〜15:00